Réseaux informels et impact organisationnel

L’objectif du présent ouvrage est d’explorer le phénomène des réseaux informels au sein des organisations afin de les comprendre et, surtout, de les encadrer dans la perspective d’une efficacité organisationnelle recherchée. La méthodologie adoptée à cet effet s’appuie sur les fondements théoriques de la sociométrie, telle que développée par Jacob Levy Moreno. Cette démarche privilégie la conception selon laquelle « les unités sociales sont avant tout des systèmes de préférences, d'attractions et de répulsions mutuelles ». Ainsi les concepts sont préalablement élucidés, les collectifs de travail informels identifiés au sein des douanes camerounaises à titre d’éléments de casuistique. Les résultats des travaux démontrent que lesdits réseaux déterminent la performance des organisations.